Điều khoản & điều kiện

Quy định thanh toán:
 
- Việc thanh toán có thể thông qua 2 hình thức: thanh toán trực tiếp tại khách sạn (tiền mặt, thẻ ngân hàng) hoặc chuyển khoản. Mọi khoản thanh toán cần được hoàn thành trước hoặc ngay khi trả phòng.
- Mọi khoản thanh toán sẽ tính thêm 10% thuế Giá trị gia tăng (VAT) và 5% phí Dịch vụ
- Việc thanh toán qua thẻ sẽ không bị tính thêm bất cứ phụ phí nào (áp dụng từ tháng 01 năm 2017)
- Khách sạn không nhận thanh toán bằng séc (Cheque)
 
Chính sách nhận/trả phòng:
 
- Nhận phòng : từ 14:00hrs
- Trả phòng : 12:00hrs
  • Nhận phòng sớm:
- Nhận phòng sớm: tùy tình trạng phòng.
-  Nhận phòng trước: 9:00 AM: 100% tiền phòng
- Nhận phòng sau: 9:00AM: 50% tiền phòng. 
  • Trả phòng trễ:
- Việc trả phòng trễ phải được báo cho bộ phận Lễ Tân vào đêm hôm trước và tùy thuộc vào tình trạng phòng của khách sạn.
- Trả phòng trễ từ 13h00 đến 16h00: tính thêm 30% giá phòng
- Trả phòng trễ từ 16h00 đến 18h00: tính thêm 50% giá phòng
- Trả phòng sau 18h00: tính thêm 100% giá phòng
 
Chính sách trẻ em:
 
- Trẻ dưới 6 tuổi sẽ ngủ chung giường cùng bố mẹ và được miễn phí ăn sáng (Tối đa 2 trẻ/phòng)
- Trẻ từ 6 đến 11 tuổi sẽ ngủ chung giường cùng bố mẹ và phụ thu thêm tiền ăn sáng: 90,000 VND (ngày thường) – 140.000(ngày Lễ, Tết).
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính như một người lớn và nếu yêu cầu phải trả thêm phụ phí (bao gồm ăn sáng)
+Không đặt thêm giường phụ: 350.000 VND (ngày thường) – 450.000 VND (ngày LễTtết)
+ Đặt thêm giường phụ: 450.000 VND (ngày thường) – 550.000 VND (ngày Lễ, Tết)
+ Ăn sáng người lớn: 150.000 VND (ngày thường) – 200.000 VND (ngày Lễ, Tết)
 
Chính sách hủy/thay đổi đặt phòng:
 
- Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng 05-07 ngày trước ngày nhận phòng sẽ không bị tốn phí và quý khách sẽ được trả lại tiền đặt cọc. (trừ Lễ, Tết)
- Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng trong vòng 05-03 ngày trước ngày nhận phòng hoặc không đến nhận phòng, quý khách phải sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc. 
 
Góp ý của quý khách:
 
Nếu quý khách có bất kỳ than phiền hay ý kiến đóng góp trong quá trình lưu trú tại khách sạn, vui lòng báo với lễ tân để chúng tôi hỗ trợ quý khách ngay lập tức. Những vấn đề chưa giải quyết được ngay hoặc quý khách muốn góp ý về dịch vụ khách sạn, vui lòng liên hệ với Giám Đốc khách sạn qua địa chỉ email: info@phuongnamvilla.vn. Chúng tôi luôn mong muốn tiếp nhận những phản hồi của quý khách để cải thiện dịch vụ nhằm phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn.
 
Nếu hôm nay chúng tôi làm bạn chưa hài lòng,
hãy nói cho chúng tôi biết và quay trở lại với chúng tôi vào kỳ nghỉ tới của bạn.